Política de Privacidade
Última atualização: julho de 2026.
Esta Política explica como a VibeDelivery (“nós”, controladora dos dados) coleta, usa e protege dados pessoais de Restaurantes e Clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018 — LGPD).
1. Dados que coletamos
- Cadastro: nome, e-mail, telefone e senha (armazenada com hash, nunca em texto puro).
- Endereço de entrega, quando você faz um pedido como Cliente.
- Dados do pedido: itens, valores, forma de pagamento escolhida, status.
- Dados do restaurante: nome, endereço, cardápio, configurações da loja.
- Dados técnicos básicos de acesso (ex.: para prevenir abuso e fraude).
2. Para que usamos
Para operar sua conta, processar pedidos, permitir que o Restaurante entre em contato sobre um pedido, enviar e-mails transacionais (confirmação de cadastro, redefinição de senha) e cumprir obrigações legais. Não vendemos dados pessoais a terceiros.
3. Com quem compartilhamos
- Pagar.me — processador de pagamento, usado para o pagamento online do pedido quando o Restaurante o habilita.
- Resend — envio de e-mails transacionais (verificação de cadastro, redefinição de senha).
- O Restaurante recebe os dados necessários para processar o seu pedido (nome, telefone, endereço de entrega).
Cada um desses provedores tem sua própria política de privacidade e trata os dados apenas para prestar o serviço contratado.
4. Cookies
Usamos apenas cookies essenciais ao funcionamento do site: sessão de login e identificação do restaurante (subdomínio) que você está acessando. Não usamos cookies de rastreamento ou publicidade hoje. Se isso mudar, esta Política será atualizada e, se exigido por lei, pediremos seu consentimento antes.
5. Retenção
Mantemos os dados enquanto a conta do restaurante estiver ativa. Depois do encerramento, guardamos por 12 meses — prazo pensado para quem decide voltar reencontrar o histórico intacto.
Passado esse prazo, anonimizamos automaticamente os dados que identificam pessoas nos pedidos daquele restaurante: nome, telefone, endereço de entrega e o vínculo com a conta do cliente. Os pedidos em si continuam guardados sem essas informações, porque valor, data e itens são registro contábil que a lei exige conservar.
A conta de cliente que você criou na plataforma não é afetada por isso: ela é sua, não do restaurante, e continua valendo nas outras lojas onde você pede.
6. Seus direitos
Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode solicitar a qualquer momento: confirmação de que tratamos seus dados, acesso, correção, portabilidade, anonimização ou eliminação de dados desnecessários, e revogação do consentimento. Para exercer esses direitos, entre em contato pelo canal abaixo.
7. Contato
Solicitações sobre seus dados pessoais: privacidade@vibedelivery.com.br.